Noticias de la oficina de diseño de desarrollo digital
22 September 2020
La Oficina de Proyectos de Desarrollo Digital del óblast de Samara fue coorganizadora de la conferencia interregional “Turismo y transformación digital”.
El 21 de septiembre de 2020 se celebró en la ciudad de Samara, en el hotel “Avenida 7ma” la conferencia interregional: “Turismo y transformación digital”, organizada por la Unión de Turismo y Hostelería, la oficina de proyectos de desarrollo digital del óblast de Samara y el hotel “Avenida 7ma”. Entre los participantes en la conferencia figuraban representantes del Departamento de Turismo del Ministerio de Cultura del óblast de Samara, la sociedad por acciones “Tecnologías Nacionales de Turismo”, la compañía MTS, la Academia Rusa de Economía Nacional y Administración Pública, la Asociación de Hoteles de Kazán y RT, representantes de los partidos “Rusia Unida” y “Opora Russia”, representantes de “Delovaya Rossiya” (Rusia de negocios) y el Frente popular panruso, operadores turísticos, representantes del turismo. La conferencia abarcó dos temas importantes: el desarrollo de las tecnologías digitales en el turismo, la utilización de Big Data, la introducción del billete electrónico y los cambios en la legislación asociados con esto. Los oradores expusieron argumentos a favor del desarrollo de las tecnologías digitales en el turismo, que cambiarán los enfoques de la organización de los procesos empresariales y las innovaciones en la regulación estatal de la industria. El moderador y coorganizador de la conferencia, el director del hotel “Avenida 7ma” Mikhail Maltsev expuso los datos obtenidos al estudiar el “retrato del turista”: “En julio y agosto de 2020, vimos un crecimiento activo de turistas rusos que utilizan la tecnología digital por su cuenta para planificar sus propias vacaciones. El crecimiento del número de esos turistas fue de alrededor del 40% en relación con agosto de 2019”. Durante la conferencia, Dmitri Kamynin, jefe de la oficina de proyectos de desarrollo digital, subrayó la importancia del desarrollo de las tecnologías digitales, citando ejemplos de prácticas existentes, incluso en el turismo médico. “Esperamos que, en el marco de los correspondientes proyectos nacionales, programas y proyectos regionales, el Estado preste atención al gran potencial que ofrecen las tecnologías de la información y las tecnologías digitales para aumentar el atractivo de las regiones en el turismo y la hostelería”, dijo. Recordemos que la oficina de proyectos de desarrollo digital se creó en septiembre de 2018 por iniciativa del jefe de la región, Dmitri Azarov, y se convirtió entonces en una de las primeras organizaciones de infraestructura de ese tipo en el país. Las principales funciones de la oficina son el desarrollo de las plataformas digitales de Samara a nivel nacional e internacional, la organización a gran escala de actividades de capacitación y recapacitación del personal para el desarrollo de la economía digital de la región, la atracción de fondos federales y no presupuestarios y de inversiones extranjeras en la economía regional. La labor de la Oficina de Proyectos está encaminada a lograr los indicadores del proyecto regional “Tecnologías digitales” (óblast de Samara) del proyecto nacional “Economía digital”, iniciado por el presidente de Rusia Vladimir Putin. En 2019, la Oficina de Proyectos atrajo 1.600 millones de rublos de inversiones para la economía del óblast de Samara. El grado de penetración de la digitalización en el ámbito del turismo ya es muy alto. En la labor de los hoteles es una de las esferas clave del desarrollo de los servicios: los datos de las reservas se reciben a través de canales electrónicos en línea, la labor se basa en sistemas de gestión electrónica, los robots de chat se utilizan activamente para comunicarse con los huéspedes. El uso de los recursos electrónicos ayuda a atraer a una amplia audiencia de huéspedes: viajeros individuales en viajes de negocios; huéspedes que hacen recorridos turísticos por Rusia en tren o en autobús; grupos que acuden a conferencias y seminarios. Artur Abdrashitov, jefe del Departamento de Turismo del Ministerio de Cultura del óblast de Samara, señaló en su discurso que, en particular, la utilización de geodatos basados en BigData permitió analizar el tráfico de turistas en el óblast de Samara en julio-agosto de 2020 en comparación con el flujo de turistas durante el mismo período del año anterior. Resultó que el número de visitantes de otras regiones de Rusia casi se ha duplicado este año, con la principal afluencia de turistas en la segunda mitad de agosto. También se presentaron datos sobre el movimiento del turismo en el óblast de Samara. Polina Velichkina, directora del Proyecto del equipo Big Data de la Unidad de Negocios de Telecomunicaciones de MTS, expresó su experiencia en la digitalización del sector turístico. El análisis de los datos recogidos en formato impersonal permite determinar el “retrato” de un turista, sus preferencias, los flujos de dinero, la evaluación del tráfico de tránsito, los intereses de los clientes. Konstantin Yakushev, Director General Adjunto de Asuntos Jurídicos de la sociedad por acciones “Tecnologías Turísticas Nacionales”, presentó información sobre la historia de la ejecución del proyecto “billetes electrónicos”, la funcionalidad del sistema y su futura aplicación para el apoyo digital de las actividades turísticas. Los participantes en la conferencia apoyaron la necesidad de trabajar con el sistema de “billetes electrónicos”, al organizar el trabajo en un formato conveniente para el negocio turístico. Obviamente, la rápida introducción del sistema de información requiere una reglamentación legislativa. La Duma Estatal de la Asamblea Federal de la Federación de Rusia prepara el proyecto de ley federal sobre la introducción de los cambios pertinentes en la ley “Sobre la base de la actividad turística en la Federación de Rusia” para su aprobación en segunda lectura, que también cuenta con el apoyo de los participantes en la conferencia. Al mismo tiempo, formularon recomendaciones a las autoridades públicas para el lanzamiento con éxito del sistema de información unificada “billete electrónico”.